コスプレウィッグ専門ネット通販、大阪に実店舗【シペラス】

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Q&A

ストレートウィッグの長さを知りたいのですが?

商品ページに前・横・後ろの長さ(長さは頭頂部分より測って)を記載しております。

部分ウィッグの大きさが知りたいのですが?

* 髪パーツ(FPW)は1本の 横30cm 縦60cmが3本入っています。

商品にネットはついてきますか?

フルウイッグ1個には装着用のネット1個同梱して配送しています。

注文してどのぐらいで届きますか?

代金引換便なら、15:00までのご注文なら当日配送をさせて頂いております。 在庫状況やお届け先にもよりますが、大体2~3日中にはお届けさせて頂きます。 代金引換便以外は、ご入金を確認させて頂いてからの発送となります。 また、日曜、祝日は発送がございません。

キャンセル、変更をしたいのですが?

ご注文後できるだけ早めに、お電話またはメールにてご連絡下さい。その際、注文受付番号とお名前をお知らせ下さいますようお願い致します<(_ _)>
商品発送後のキャンセル・変更はお受けさせていただけませんのでご注意ください。

送料はいくらですか?

商品の数に関係なく、一律500円(北海道、沖縄は800円)です。
商品5000円以上お買い上げの場合送料は無料にさせていただいております。

クレジットカード決済でエラーがでた、コンビニ決済の番号がわからないのですが?

クレジットカード決済でエラーが出た場合、再度、ご注文のし直しをお願いします。
コンビニ決済の番号がご不明な場合、ご注文後の自動確認メール内をご覧頂きますか、当店までお問い合わせください。

返品、交換をしたいのですが?

原則として、返品交換はお受けさせて頂いておりません。

「特定商取引法の表示」にも記載させて頂いておりますとおり、一度ご購入された商品を再度他のお客様に販売させて頂くことができませんので返品、交換はお断りさせて頂いております。 どうか、ご理解の上、ご注文頂けますようお願い致します。
ただ、欠陥がある場合や、違う商品が届いた場合はご連絡下さい。


cyperousはお客様よりご注文いただいた商品をお客様のお手元に間違いなくお届けできるよう、スタッフ一同心をこめて日々配送作業させていただいていますが、まれにご注文到着後、色、スタイルが思っていたのと違うとのことで、電話等にて返品交換をお申し出される方がおられます。

パソコンでご注文くださいますお客様はパソコン画像にて選択してのお買い物となりますので、このようなご注文方法に不安のある方は実店舗で見てからご注文されるか、ご注文前にじっくりとご検討してからご決断くださいますようどうかよろしくお願いいたします。

遠方等にてご来店できないお客様はホームページトップの右上に検索欄がありますので、型番を入れてご購入予定のスタイルをじっくりとご検討くださいませ。

また色番のみを検索欄に入れていただきましたらご予定のお色全品番がでます。 お色は撮影時の露出等にも異なる場合がありますので、いろいろの商品の同じお色番号を見比べていただきますとわかりやすくなるかと思います。 撮影商品はすべて実際の商品をそのまま撮影したものです。 型番は商品番号の前の数字です。 お色番号は商品番号の後ろの数字となります。

郵便局留めを利用したいのですが?

ご注文の際、備考欄または、配送先の欄にご希望の郵便局名を記載下さい。

売り切れ商品は、いつ入荷しますか?

商品により、入荷時期が異なるためお手数ですが、お問い合わせください。
また、現在、ご予約注文は承っておりません。

入金したのに連絡がないのですが?

申し訳ございません。当店では、ご入金確認次第、即発送させて頂いておりますので、ご入金確認のご連絡はさせて頂いておりません。 ご心配な方はお問い合わせ下さい。 また、商品発送後はメールにて発送番号等をお知らせさせて頂いております。

確認メールが届かないのですが?

ご注文の際に記載して頂きましたメールアドレスに間違いがある場合や、ドメイン設定により当店からのメールが届かない場合がございます。@cyperous.comからのメールが届くように設定してください。お問い合わせの際は、メールアドレス、お名前、お電話番号、注文商品、ご注文頂いた日時を記載の上、お問い合わせ下さい。 詳しくはこちらをご覧ください。

入金したのに商品が届かないのですが?

ご注文の際のお名前と、ご入金の際のお名前は同じでしょうか?お名前が違いますと確認ができず発送させて頂くことができませんので、その際はご連絡下さい。また、名前が同じなのに届かないとのことでしたら、お手数ですがご注文受付番号、お名前、ご入金頂いた日、ご入金方法を記載の上、お問い合わせ下さい。

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